近日去了镇江指蔻温泉酒店体验了一下他们的238采耳套餐,感受还不错,但也有一些问题需要提出来:
1、卫生问题:作为一家高端水疗会所,卫生是客户非常看重的点。然而,浴场卫生间的卫生情况需要改进,空间较小,并且打扫频率太低,请增加清洁频率,减少异味的存在。
2、男浴池水位问题:多次去过其他高端水疗会所,发现没有一家会将水池水位设置在如此低的位置。建议将水位调整至合适的高度以提升顾客的体验。
3、服务员的礼貌和仪态:虽然服务员都有服务意识,但是在整个过程中,我并没有听见一声服务人员主动说您好(除了大厅前台)。部分服务人员的站姿也显得有些懒散,建议加强员工礼仪培训。
4、设备维护问题:在男浴池发现一半的助浴设施(水下喷头)无法使用,请加强设备的维护和保养工作。
希望镇江指蔻温泉酒店能够重视并改进这些问题,让顾客有更好的体验,提升自己的品牌形象。